LEGAL REFERENCE

Perlindungan Akun dan Kepatuhan Undang-Undang

Di shell777, kami membina platform dengan perlindungan data dan kepatuhan undang-undang sebagai fondasi. Setiap transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi dengan enkripsi tingkat...

Enkripsi Data Peringkat BankKepatuhan Undang-Undang TempatanVerifikasi Akun Berlapis
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
shell777 Perlindungan Akun dan Kepatuhan Undang-Undang

Syarat Layanan dan Perlindungan Pemain

Akun shell777 anda dilindungi melalui verifikasi identitas berlapis dan semua maklumat sensitif disimpan dalam pangkalan data tersertifikat. Kami memproses penarikan dalam 24 jam melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX — tiada yuran tersembunyi, tiada kelewatan yang tidak jelas. Setiap transaksi dicatat untuk audit dalaman dan anda boleh meminta salinan sejarah akaun anda pada bila-bila masa. Kami beroperasi di mana

undang-undang tempatan membenarkan dan mematuhi piawaian perlindungan pemain di wilayah yang disokong. Jika anda mempunyai kerisauan berkaitan polisi kami, hubungi pasukan sokongan kami — kami akan memberikan penjelasan lengkap dalam Bahasa Melayu atau Inggeris.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Dasar shell777

Pasukan undang-undang dan pematuhan kami tersedia untuk menjawab pertanyaan berkaitan dasar, privasi data, dan hak akun anda. Hubungi kami melalui saluran di bawah — semua permintaan...

Emel Sokongan Hantar pertanyaan undang-undang atau privasi ke [email protected]. Kami balas semua permintaan dalam bahasa pilihan...
Pusat Bantuan Langsung Jika anda perlu maklumat akaun segera atau pembalikan transaksi, lawati bahagian Bantuan dalam akaun...
Permintaan Akses Data Untuk mendapatkan salinan lengkap data peribadi anda atau meminta pemadaman akaun, hubungi kami melalui...
KEAMANAN DAN PRIVASI

Bagaimana Kami Melindungi Akun dan Data Anda

Keselamatan akaun shell777 anda bergantung pada lapisan berlapis: senaman kata laluan, pengesahan dua faktor pilihan, dan pemantauan urus niaga 24/7. Kami tidak menjual data peribadi anda kepada pihak...

Enkripsi Transaksi

Setiap deposit dan penarikan melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX dienkripsi dari hujung ke hujung. Anda akan...

Pengesahan Identiti

Kami mengesahkan akaun melalui nombor ID, alamat dan maklumat sentuh. Ini memastikan tiada akaun tidak sah dibuka atas nama anda...

Pemantauan Penipuan

Sistem kami mengesan corak urus niaga yang luar biasa — kami akan menghubungi anda jika mengesan aktiviti yang mencurigakan sebelum...

Penyimpanan Data

Maklumat akaun disimpan selama anda aktif — selepas kami menutupnya, data disimpan dalam keadaan anonim selama tiga tahun untuk audit...

Penyerahan Tuntutan

Jika anda merasa akaun anda telah disalahgunakan atau data anda bocor, hubungi [email protected] dengan butir-butir urus niaga — kami akan...

Permintaan Pemadaman

Anda boleh meminta pemadaman akaun dan data peribadi anda kapan saja. Kami akan mengalih keluar profil anda dalam 14 hari...

Undang-Undang dan Privasi Akaun Anda

shell777 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan pemain mengakses permainan dalam talian. Kami mematuhi peraturan perlindungan pemain dan laporan kewangan di wilayah yang disokong. Jika anda tidak pasti sama ada anda mempunyai akses, hubungi sokongan kami sebelum mendaftar.

Semua transaksi Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui pintu gerbang pembayaran tersertifikat PCI DSS 3.2.1. Kami tidak menyimpan nombor kad anda — anda masuk terus ke bank atau dompet anda untuk mengesahkan pembayaran.

Hanya anda dan pasukan sokongan shell777 yang disahkan dapat melihat riwayat akaun anda. Kami tidak berkongsi data urus niaga dengan pengiklan atau pihak ketiga — hanya pembekal pembayaran yang diperlukan untuk memproses deposit dan penarikan.

Semasa akaun anda aktif, kami menyimpan semua maklumat. Selepas penutupan, kami menyimpan rekod urus niaga selama tiga tahun untuk audit cukai dan kepatuhan undang-undang, kemudian dihapuskan sepenuhnya.

Ya. Hantar permintaan ke [email protected] dengan ID akaun anda dan kami akan menghantar salinan fail lengkap (profil, urus niaga, komunikasi) dalam format CSV dalam 14 hari.

Masuk ke Tetapan > Tutup Akaun atau hubungi sokongan kami. Kami akan membeku akun dengan segera, memproses sebarang baki dalam 5 hari kerja melalui kaedah pembayaran asal, dan menyimpan rekod selaras dengan undang-undang.

Hubungi [email protected] dengan butir-butir lengkap. Kami balas dalam 48 jam dan akan menyiasat sebarang pelanggaran data atau akses tidak dibenarkan dengan segera.